CRM y sitio web
Conectar la web con el CRM permite saber no solo cuántos leads llegan, sino cuáles avanzan hasta oportunidad, propuesta o venta.
Datos que conviene transmitir
Fuente, campaña, página de entrada, formulario y servicio consultado ayudan al equipo comercial a entender contexto.
No recopilar más de lo necesario
El formulario debe pedir la información útil para iniciar una conversación. Datos sensibles o excesivos aumentan fricción y riesgo.
Estados comerciales
Nuevo lead, contactado, calificado, propuesta y ganado/perdido permiten medir calidad por canal.
Retroalimentación hacia marketing
Si un canal genera muchos formularios y pocas ventas, el problema puede estar en segmentación, oferta o calificación.